Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos dejás al usar este sitio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Quién es responsable de tus datos

LAHO Seguros — María Laura D'Elia, Productora Asesora de Seguros matriculada ante la Superintendencia de Seguros de la Nación bajo el N° 78494, con domicilio en City Bell, partido de La Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos podés escribirnos a contacto@lahoseguros.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das vos

• ·Formulario de cotización: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y los datos del bien o riesgo que querés asegurar (por ejemplo marca, modelo y año de un vehículo, o superficie y ubicación de una vivienda).
• ·Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y el mensaje que escribas.
• ·Área de clientes: número de cliente y número de documento, que se usan únicamente para autenticarte y mostrarte la información de tus pólizas.
• ·Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo: los datos que compartas en esas conversaciones.

Datos que se recogen automáticamente

Cuando navegás el sitio se registran datos técnicos y de uso —páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, origen de la visita y datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP— a través de herramientas de analítica. Ver el punto 8 sobre cookies.

Datos derivados de tu relación como cliente

Si contratás una póliza a través nuestro, administramos los datos necesarios para gestionarla. Esa información proviene de lo que declarás al contratar y de los registros de la compañía aseguradora, e incluye datos identificatorios y de contacto (nombre, documento, CUIT, domicilio, localidad, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, estado civil y nacionalidad) y datos de tus pólizas (ramo, número, vigencias, bien asegurado y suma asegurada).

Estos datos se utilizan para administrar tu cartera, mostrarte tus pólizas en el Área de Clientes, avisarte de vencimientos y cumplir las obligaciones legales de nuestra actividad. No son accesibles públicamente: sólo se consultan desde el servidor con credenciales de administración, y el Área de Clientes te muestra únicamente tu propia información tras validar tu identidad.

3. Para qué usamos tus datos

• ·Responder tus consultas y elaborar las cotizaciones que solicites.
• ·Gestionar la contratación, emisión, renovación y modificación de pólizas, y acompañarte en la denuncia y el seguimiento de siniestros.
• ·Comunicarnos con vos sobre tus coberturas: avisos de vencimiento, renovaciones y gestiones pendientes.
• ·Cumplir las obligaciones legales que nos alcanzan como Productores Asesores de Seguros, incluyendo las de la Superintendencia de Seguros de la Nación, las de la Unidad de Información Financiera —los PAS somos sujetos obligados— y las de carácter tributario.
• ·Mejorar el sitio y entender qué contenidos resultan útiles, mediante datos de navegación agregados.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos, ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

4. Con qué base los tratamos

• ·Tu consentimiento, que prestás al enviar voluntariamente un formulario o iniciar una conversación con nosotros.
• ·La relación precontractual o contractual: para cotizar, emitir y administrar una póliza necesitamos tratar tus datos.
• ·El cumplimiento de obligaciones legales que pesan sobre nuestra actividad regulada.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• ·Federación Patronal Seguros S.A.U., la compañía aseguradora con la que operamos, cuando resulta necesario para cotizar, emitir o administrar tu póliza o para gestionar un siniestro. La aseguradora es responsable del tratamiento que hace de esos datos conforme a su propia política.
• ·Proveedores de infraestructura tecnológica que nos prestan servicios de alojamiento del sitio, base de datos y envío de correos electrónicos, actuando como encargados del tratamiento y únicamente por nuestra instrucción.
• ·Autoridades y organismos de control cuando exista una obligación legal de informar o un requerimiento fundado.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación con vos y, una vez finalizada, durante los plazos que exijan las normas aplicables a nuestra actividad —en particular las de índole comercial, tributaria, de prevención de lavado de activos y las de prescripción de acciones—. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Las solicitudes de cotización y los mensajes de contacto se conservan como antecedente de la consulta, de modo que podamos retomar el hilo si volvés a escribirnos. Si querés que eliminemos una consulta puntual, pedínoslo por correo y lo hacemos.

7. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. Para hacerlo, escribinos a contacto@lahoseguros.com.ar indicando tu solicitud y acompañando un documento que acredite tu identidad.

Tené en cuenta que la supresión puede no proceder sobre aquellos datos que debamos conservar por una obligación legal o por la existencia de una póliza vigente.

8. Cookies y herramientas de analítica

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las clasificamos en dos grupos:

• ·Necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio. En concreto, al ingresar al Área de Clientes se guarda una cookie de sesión que caduca a las 24 horas y sirve para mantenerte identificado mientras navegás. Sin ella no podrías acceder a tus pólizas.
• ·Analíticas: nos permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio, qué páginas resultan útiles y desde dónde llegan las visitas. Para esto utilizamos Google Analytics 4, que sí instala cookies propias en tu navegador. También usamos la analítica de nuestro proveedor de alojamiento, que no utiliza cookies ni identificadores persistentes.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para desactivar específicamente la medición de Google Analytics existe el complemento de inhabilitación que ofrece Google para los navegadores de escritorio. Si bloqueás las cookies analíticas el sitio sigue funcionando con normalidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: el sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada, el acceso a la información de clientes está protegido por autenticación y las áreas de administración son de acceso restringido. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Si el cambio fuera sustancial, lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos disponibles.